+7 (967) 084-77-07info@cef-cleaning.ru
t.me/zakaz_cef ЕЖЕДНЕВНО С 10:00 ПО 22:00
ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Российская Федерация, г. Москва
от 20 июня 2023 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой Исполнителя и содержит все существенные условия по оказанию клининговых услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.1. В соответствии с пунктом 1 статьи 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой Исполнителя и содержит все существенные условия по оказанию клининговых услуг.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ, в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится «Заказчиком» (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — «Сторонами» Договора Оферты.
1.3. Настоящий договор содержит в себе условия договоров бытового подряда и возмездного оказания услуг и регулируется нормами Гражданского законодательства РФ и Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Билишов Артем Игоревич, действующий на основании записи в ЕГРИП №321774600661952.
Пользователь сайта (далее – Пользователь) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт, и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Сайт — принадлежащий Исполнителю Интернет-ресурс, расположенный по адресу: https://cef-cleaning.ru/, представляющий из себя совокупность программных продуктов, информационных баз, интерактивных сервисов и графических данных, направленный на информирование фактических и потенциальных Заказчиков, размещение Заказов, заключение договоров на оказание услуг бытового характера, а также позволяющий осуществлять иные действия, предусмотренные функционалом данного Интернет-ресурса.
Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Заказ — запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте, оформленный в соответствии с п.4.3 Оферты.
Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://cef-cleaning.ru/ и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Пользователем путем осуществления действий, указанных в п.4.6., 4.6.1., 4.6.2. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание клининговых услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
Услуги – работы по уборке помещений и иные работы бытового характера, выполняемые Исполнителем на основании размещенных Заказов. Перечень услуг указан на Сайте.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. и 10.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Исполнителя, во вторую очередь — согласно ГОСТам.
2.1. В целях настоящей оферты нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Билишов Артем Игоревич, действующий на основании записи в ЕГРИП №321774600661952.
Пользователь сайта (далее – Пользователь) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт, и имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
Сайт — принадлежащий Исполнителю Интернет-ресурс, расположенный по адресу: https://cef-cleaning.ru/, представляющий из себя совокупность программных продуктов, информационных баз, интерактивных сервисов и графических данных, направленный на информирование фактических и потенциальных Заказчиков, размещение Заказов, заключение договоров на оказание услуг бытового характера, а также позволяющий осуществлять иные действия, предусмотренные функционалом данного Интернет-ресурса.
Заказчик — Пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющийся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Заказ — запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте, оформленный в соответствии с п.4.3 Оферты.
Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://cef-cleaning.ru/ и содержащий предложение неограниченному кругу лиц.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Пользователем путем осуществления действий, указанных в п.4.6., 4.6.1., 4.6.2. Оферты. Акцепт Оферты создает Договор.
Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание клининговых услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
Услуги – работы по уборке помещений и иные работы бытового характера, выполняемые Исполнителем на основании размещенных Заказов. Перечень услуг указан на Сайте.
2.2. В настоящей Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. и 10.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте Исполнителя, во вторую очередь — согласно ГОСТам.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить выполненные работы в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящей Оферте.
3.2. Полный перечень заказываемых Услуг, сведения о помещении, в котором оказываются услуги (адрес и площадь помещения в случае, если заказываемые услуги бытового характера являются услугами по уборке помещений), а также иная информация, необходимая для надлежащего и своевременного оказания Услуг, в том числе информация об особенностях покрытий и мебели, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг, указывается в соответствующем Заказе.
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить выполненные работы в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящей Оферте.
3.2. Полный перечень заказываемых Услуг, сведения о помещении, в котором оказываются услуги (адрес и площадь помещения в случае, если заказываемые услуги бытового характера являются услугами по уборке помещений), а также иная информация, необходимая для надлежащего и своевременного оказания Услуг, в том числе информация об особенностях покрытий и мебели, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг, указывается в соответствующем Заказе.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Пользователь осуществляет размещение Заказа посредством направления обращения по каналам телефонной связи, либо электронной почты, официальных аккаунтов социальных сетей, мессенджеров, указанных на Сайте.
4.2. Размещая Заказ, Пользователь подтверждает, что помещение, в котором будут оказываться Услуги, используется им на законных основаниях.
4.3. При оформлении Заказа, Пользователем в обязательном порядке указывается следующая информация:
4.3.1. Вид Услуг и их количество;
4.3.2. Тип и состояние объекта(ов), в отношении которого(ых) будут осуществляться услуги бытового характера. Данную информацию можно предоставить посредством актуальных фото-видеоматериалов;
4.3.3. Место (адрес помещения) оказания Услуг;
4.3.4. Иная информация, необходимая для надлежащего оказания Услуг, в том числе информация о степени и длительности загрязнения, об особенностях покрытий и мебели, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг.
4.4. В отдельных случаях для расчета стоимости услуг, может потребоваться выезд Исполнителя на оценку объекта.
4.5. По результатам оценки сложности и объема работ Исполнитель направляет Пользователю расчет стоимости Услуг. Озвученные условия актуальны 1 (Один) календарный день с даты размещения Заказа.
4.6. Выраженное Пользователем согласие с рассчитанной стоимостью Услуг и дальнейшее согласование деталей Заказа является акцептом оферты Исполнителя.
4.6.1. Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату, время и адрес, по которому будут оказаны Услуги.
4.6.2. Заказчик обязан предоставить всю необходимую информацию для беспрепятственного доступа Исполнителя к объекту, в отношении которого будут проводиться услуги бытового характера.
4.7. Исполнитель связывается с Заказчиком за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной даты Заказа, чтобы подтвердить его актуальность.
4.1. Пользователь осуществляет размещение Заказа посредством направления обращения по каналам телефонной связи, либо электронной почты, официальных аккаунтов социальных сетей, мессенджеров, указанных на Сайте.
4.2. Размещая Заказ, Пользователь подтверждает, что помещение, в котором будут оказываться Услуги, используется им на законных основаниях.
4.3. При оформлении Заказа, Пользователем в обязательном порядке указывается следующая информация:
4.3.1. Вид Услуг и их количество;
4.3.2. Тип и состояние объекта(ов), в отношении которого(ых) будут осуществляться услуги бытового характера. Данную информацию можно предоставить посредством актуальных фото-видеоматериалов;
4.3.3. Место (адрес помещения) оказания Услуг;
4.3.4. Иная информация, необходимая для надлежащего оказания Услуг, в том числе информация о степени и длительности загрязнения, об особенностях покрытий и мебели, которая может повлиять на качество, результат и сроки оказания Услуг.
4.4. В отдельных случаях для расчета стоимости услуг, может потребоваться выезд Исполнителя на оценку объекта.
4.5. По результатам оценки сложности и объема работ Исполнитель направляет Пользователю расчет стоимости Услуг. Озвученные условия актуальны 1 (Один) календарный день с даты размещения Заказа.
4.6. Выраженное Пользователем согласие с рассчитанной стоимостью Услуг и дальнейшее согласование деталей Заказа является акцептом оферты Исполнителя.
4.6.1. Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату, время и адрес, по которому будут оказаны Услуги.
4.6.2. Заказчик обязан предоставить всю необходимую информацию для беспрепятственного доступа Исполнителя к объекту, в отношении которого будут проводиться услуги бытового характера.
4.7. Исполнитель связывается с Заказчиком за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной даты Заказа, чтобы подтвердить его актуальность.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. При оказании услуг Исполнитель руководствуется следующими стандартами:
5.1.1. ГОСТ Р 51870-2014 - Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги.
5.1.2. ГОСТ Р 58394-2019 - Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях.
5.1.3. ГОСТ Р 51108-2016 - Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия.
5.2. По прибытию Исполнителя на адрес Заказчика для исполнения Заказа, Исполнитель осуществляет визуальный осмотр объекта оказания услуг на предмет целостности, дефектов и особенностей материала.
5.3. Данный осмотр фиксируется посредством записи на фото-видеокамеру и может в дальнейшем использоваться Исполнителем для подтверждения факта отсутствия вины при обнаружении недостатков оказания Услуг в виду наличия дефектов у объекта, о которых не было сообщено Заказчиком.
5.4. При обнаружении дефектов или возникновении сомнений в возможности выполнения Услуг Исполнитель уведомляет Заказчика. Исполнитель приступает к выполнению Заказа только после получения согласия Заказчика.
5.5. Заказчик обязуется в течение 24 (двадцати четырех) часов сообщить об имеющихся у него мотивированных претензиях к качеству и объему оказанных услуг. В случае отсутствия таких претензий в вышеуказанный срок, услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и подлежат оплате в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящей Оферте.
5.1. При оказании услуг Исполнитель руководствуется следующими стандартами:
5.1.1. ГОСТ Р 51870-2014 - Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги.
5.1.2. ГОСТ Р 58394-2019 - Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги профессиональной уборки - клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях.
5.1.3. ГОСТ Р 51108-2016 - Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия.
5.2. По прибытию Исполнителя на адрес Заказчика для исполнения Заказа, Исполнитель осуществляет визуальный осмотр объекта оказания услуг на предмет целостности, дефектов и особенностей материала.
5.3. Данный осмотр фиксируется посредством записи на фото-видеокамеру и может в дальнейшем использоваться Исполнителем для подтверждения факта отсутствия вины при обнаружении недостатков оказания Услуг в виду наличия дефектов у объекта, о которых не было сообщено Заказчиком.
5.4. При обнаружении дефектов или возникновении сомнений в возможности выполнения Услуг Исполнитель уведомляет Заказчика. Исполнитель приступает к выполнению Заказа только после получения согласия Заказчика.
5.5. Заказчик обязуется в течение 24 (двадцати четырех) часов сообщить об имеющихся у него мотивированных претензиях к качеству и объему оказанных услуг. В случае отсутствия таких претензий в вышеуказанный срок, услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и подлежат оплате в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящей Оферте.
6.ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМА УСЛУГ
6.1. При оказании Услуг Исполнитель руководствуется требованиями, установленные в п. 11.2.
6.2. Качество оказанных Услуг оценивает Заказчик визуальными (органолептическими) методами.
6.3. Оценка и приемка Услуг проводится не позднее чем через час после окончания работ при условии соблюдения п. 8.3.7.
6.4. В процессе оказания Услуг Исполнитель осуществляет контроль качества (самоконтроль) посредством фото- и видеофиксации контрольных участков.
6.5. В случае нарушения п.6.3. со стороны Заказчика, фото-и видеофиксация контрольных участков, осуществленная Исполнителем, может использоваться Заказчиком для оценки качества оказанных Услуг.
6.1. При оказании Услуг Исполнитель руководствуется требованиями, установленные в п. 11.2.
6.2. Качество оказанных Услуг оценивает Заказчик визуальными (органолептическими) методами.
6.3. Оценка и приемка Услуг проводится не позднее чем через час после окончания работ при условии соблюдения п. 8.3.7.
6.4. В процессе оказания Услуг Исполнитель осуществляет контроль качества (самоконтроль) посредством фото- и видеофиксации контрольных участков.
6.5. В случае нарушения п.6.3. со стороны Заказчика, фото-и видеофиксация контрольных участков, осуществленная Исполнителем, может использоваться Заказчиком для оценки качества оказанных Услуг.
7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Стоимость Услуг для каждого Заказа является индивидуальной, и формируется исходя из объема и сложности работ, совокупности цен на каждый вид услуги и количества услуг, оказываемых в рамках одного Заказа.
7.2. Сформированная цена услуг в рамках Заказа является твердой и не может меняться в ходе исполнения Заказа за исключением следующих случаев:
7.2.1. Фактический объем работ превышает тот, что был согласован с Заказчиком.
7.2.2. Заказчик приобрел дополнительные Услуги.
7.3. В случае, если для оказания Услуг необходим выезд за МКАД, то оплата транспортных расходов будет производиться Заказчиком и включается в стоимость услуг из расчета 35 (Тридцать пять) рублей за 1 (Один) километр от МКАД.
7.4. Заказчик обязуется произвести оплату оказанных Услуг не позднее 24 (Двадцати четырех) часов с момента фактического оказания Услуг.
7.1. Стоимость Услуг для каждого Заказа является индивидуальной, и формируется исходя из объема и сложности работ, совокупности цен на каждый вид услуги и количества услуг, оказываемых в рамках одного Заказа.
7.2. Сформированная цена услуг в рамках Заказа является твердой и не может меняться в ходе исполнения Заказа за исключением следующих случаев:
7.2.1. Фактический объем работ превышает тот, что был согласован с Заказчиком.
7.2.2. Заказчик приобрел дополнительные Услуги.
7.3. В случае, если для оказания Услуг необходим выезд за МКАД, то оплата транспортных расходов будет производиться Заказчиком и включается в стоимость услуг из расчета 35 (Тридцать пять) рублей за 1 (Один) километр от МКАД.
7.4. Заказчик обязуется произвести оплату оказанных Услуг не позднее 24 (Двадцати четырех) часов с момента фактического оказания Услуг.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Исполнитель обязан:
8.1.1. Обеспечить качественное выполнение Услуг.
8.1.2. Учитывать пожелания Заказчика при оказании Услуг, в случае наличия таковых в Заказе.
8.1.3. По запросу Заказчика предоставлять информацию об используемых средствах, оборудовании и технологии оказания Услуг.
8.1.4. Использовать только сертифицированные чистящие и моющие средства, материалы и оборудование, безопасные для здоровья людей и домашних животных. В случае сильных загрязнений, требующих применения сильнодействующих щелочных и/или кислотных средств, Исполнитель использует такие средства только с согласия Заказчика.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. Не принимать размещенный Заказ до тех пор, пока Заказчик не предоставит все сведения, необходимые для надлежащего выполнения Заказа.
8.2.2. Пересмотреть дату, время и стоимость Услуг в случае, если Заказчик препятствует согласованию Заказа, либо не выходит на связь более 1 (Одного) календарного дня.
8.2.3. Отказаться от Заказа, в случаях, если:
8.2.3.1. Фактический объем работ превышает тот, что был согласован с Заказчиком, и Заказчик отказывается пересмотреть стоимость Услуг.
8.2.3.2. Заказчик вынуждает Исполнителя проводить работы с нарушением техники безопасности и технологических норм.
8.2.3.3. Нахождение в помещении Заказчика несет риски жизни и здоровью Исполнителя.
8.2.3.4. Заказчиком были допущены в адрес Исполнителя высказывания и/или действия, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющие угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Услуг.
8.2.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления, либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации, либо в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг.
8.2.5. Определять оптимальный набор моющих средств, инвентаря, оборудования и материалов, необходимых для выполнения работ.
8.2.6. Изменять и/или дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке при условии размещения информации об изменении/дополнении условий Оферты на Сайте;
8.3. Заказчик обязан:
8.3.1. Ознакомиться с актуальной версией настоящей Оферты, а также с видами Услуг, оказываемых в рамках настоящей Оферты, при каждом оформлении Заказа.
8.3.2. Обеспечить Исполнителю доступ во все помещения, подлежащие уборке, в установленное в Заказе время.
8.3.3. Создать все зависящие от него необходимые условия для обеспечения полного оказания Услуг согласно Заказу, а также выполнения их в срок.
8.3.4. Предоставить информацию о степени и длительности загрязнения, об особенностях покрытий и мебели, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг.
8.3.5. Обеспечить Исполнителю доступ к исправным источникам водоснабжения, электропитания, а также к санузлам.
8.3.6. Произвести приемку и оплату оказанных Услуг в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящей Оферте. Заказчик, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на недостатки Услуг, которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).
8.3.7. Подготовить помещение перед оказанием Услуг, а именно:
8.3.7.1. Удалить из помещения, либо иным способом ограничить доступ (переместить в сейф/запирающийся шкаф/закрытую часть помещения, не подлежащую уборке Исполнителем и т.д.) ценные и/или хрупкие вещи/документы, наручные часы, драгоценности, ювелирные изделия, предметы искусства, денежные средства, а также предметы роскоши и иное дорогостоящее имущество, не подлежащее уборке.
8.3.7.2. Отключить от электропитания и обеспечить сохранность оборудования (компьютеры, принтеры, станки и проч. техника), если того требуют правила техники безопасности в рамках заказанных Услуг.
8.3.7.3. Ограничить доступ в помещение посторонних лиц, если того требуют правила техники безопасности в рамках заказанных Услуг.
8.3.8. Не осуществлять в отношении Исполнителя действия, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющие угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя.
8.3.9. В случае отмены Заказа или изменения даты и/или времени его исполнения по инициативе Заказчика, Заказчик обязуется не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа уведомить Исполнителя о вышеуказанных изменениях.
8.3.10. В случае повреждения Исполнителем в ходе оказания Услуг имущества Заказчика, в течение 24 (Двадцати четырех) часов после оказания Услуг, но не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня, направить письменное уведомление на почтовый адрес info@cef-cleaning.ru. К уведомлению прикладываются фотографии, либо видеозапись, на которых зафиксированы данные повреждения.
8.4. Заказчик вправе:
8.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг, в соответствии с Заказом.
8.4.2. Высказывать особые пожелания и рекомендации по оказанию Услуг, в рамках предоставляемой в соответствии с Заказом Услуги, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
8.4.3. При оформлении Заказа, определять удобные для себя день и время оказания Услуг.
8.1. Исполнитель обязан:
8.1.1. Обеспечить качественное выполнение Услуг.
8.1.2. Учитывать пожелания Заказчика при оказании Услуг, в случае наличия таковых в Заказе.
8.1.3. По запросу Заказчика предоставлять информацию об используемых средствах, оборудовании и технологии оказания Услуг.
8.1.4. Использовать только сертифицированные чистящие и моющие средства, материалы и оборудование, безопасные для здоровья людей и домашних животных. В случае сильных загрязнений, требующих применения сильнодействующих щелочных и/или кислотных средств, Исполнитель использует такие средства только с согласия Заказчика.
8.2. Исполнитель вправе:
8.2.1. Не принимать размещенный Заказ до тех пор, пока Заказчик не предоставит все сведения, необходимые для надлежащего выполнения Заказа.
8.2.2. Пересмотреть дату, время и стоимость Услуг в случае, если Заказчик препятствует согласованию Заказа, либо не выходит на связь более 1 (Одного) календарного дня.
8.2.3. Отказаться от Заказа, в случаях, если:
8.2.3.1. Фактический объем работ превышает тот, что был согласован с Заказчиком, и Заказчик отказывается пересмотреть стоимость Услуг.
8.2.3.2. Заказчик вынуждает Исполнителя проводить работы с нарушением техники безопасности и технологических норм.
8.2.3.3. Нахождение в помещении Заказчика несет риски жизни и здоровью Исполнителя.
8.2.3.4. Заказчиком были допущены в адрес Исполнителя высказывания и/или действия, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющие угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя. При этом Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Услуг.
8.2.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления, либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации, либо в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг.
8.2.5. Определять оптимальный набор моющих средств, инвентаря, оборудования и материалов, необходимых для выполнения работ.
8.2.6. Изменять и/или дополнять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке при условии размещения информации об изменении/дополнении условий Оферты на Сайте;
8.3. Заказчик обязан:
8.3.1. Ознакомиться с актуальной версией настоящей Оферты, а также с видами Услуг, оказываемых в рамках настоящей Оферты, при каждом оформлении Заказа.
8.3.2. Обеспечить Исполнителю доступ во все помещения, подлежащие уборке, в установленное в Заказе время.
8.3.3. Создать все зависящие от него необходимые условия для обеспечения полного оказания Услуг согласно Заказу, а также выполнения их в срок.
8.3.4. Предоставить информацию о степени и длительности загрязнения, об особенностях покрытий и мебели, которые могут повлиять на качество и сроки оказания Услуг.
8.3.5. Обеспечить Исполнителю доступ к исправным источникам водоснабжения, электропитания, а также к санузлам.
8.3.6. Произвести приемку и оплату оказанных Услуг в порядке и в сроки, предусмотренные в настоящей Оферте. Заказчик, принявший Услуги без проверки, лишается права ссылаться на недостатки Услуг, которые могли быть установлены при обычном способе их приемки (явные недостатки).
8.3.7. Подготовить помещение перед оказанием Услуг, а именно:
8.3.7.1. Удалить из помещения, либо иным способом ограничить доступ (переместить в сейф/запирающийся шкаф/закрытую часть помещения, не подлежащую уборке Исполнителем и т.д.) ценные и/или хрупкие вещи/документы, наручные часы, драгоценности, ювелирные изделия, предметы искусства, денежные средства, а также предметы роскоши и иное дорогостоящее имущество, не подлежащее уборке.
8.3.7.2. Отключить от электропитания и обеспечить сохранность оборудования (компьютеры, принтеры, станки и проч. техника), если того требуют правила техники безопасности в рамках заказанных Услуг.
8.3.7.3. Ограничить доступ в помещение посторонних лиц, если того требуют правила техники безопасности в рамках заказанных Услуг.
8.3.8. Не осуществлять в отношении Исполнителя действия, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющие угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя.
8.3.9. В случае отмены Заказа или изменения даты и/или времени его исполнения по инициативе Заказчика, Заказчик обязуется не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа уведомить Исполнителя о вышеуказанных изменениях.
8.3.10. В случае повреждения Исполнителем в ходе оказания Услуг имущества Заказчика, в течение 24 (Двадцати четырех) часов после оказания Услуг, но не позднее, чем через 3 (три) рабочих дня, направить письменное уведомление на почтовый адрес info@cef-cleaning.ru. К уведомлению прикладываются фотографии, либо видеозапись, на которых зафиксированы данные повреждения.
8.4. Заказчик вправе:
8.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг, в соответствии с Заказом.
8.4.2. Высказывать особые пожелания и рекомендации по оказанию Услуг, в рамках предоставляемой в соответствии с Заказом Услуги, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя.
8.4.3. При оформлении Заказа, определять удобные для себя день и время оказания Услуг.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
9.2. Каждая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение условий договора публичной оферты, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
9.3. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение:
9.3.1. личного присутствия либо другого лица из числа проживающих в помещении во время оказания услуг бытового характера в жилом помещении;
9.3.2. личного присутствия либо присутствия работников Заказчика в помещении во время оказания услуг бытового характера в коммерческом помещении;
9.3.3. присутствия ответственных за помещение работников Заказчика во время оказания услуг по уборке аттестованного (режимного) помещения в целях обеспечения исполнения требований Закона Российской Федерации от 21.07.1993г. № 5485-1 «О государственной тайне»;
9.3.4. присутствия ответственных за помещение работников Заказчика во время оказания услуг по уборке помещений специального назначения (серверные, тепловые пункты, насосные, машинные отделения, цеха, помещения с особым режимом допуска и т.д) в целях исполнения требований техники безопасности, которые распространяются в отношении таких помещений.
9.4. При несоблюдении Заказчиком условий, указанных в п. 9.3.1. и 9.3.2. Исполнитель не несет ответственности за пропажу личных и ценных вещей, документов Заказчика, либо личных и ценных вещей, документов работников Заказчика. В случае обнаружения пропажи личных и/или ценных вещей, Заказчик вправе предъявить претензию по факту такого обнаружения только в период оказания услуг бытового характера либо непосредственно после их окончания.
9.5. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Заказчиком п 9.3.3. и 9.3.4.
9.6. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата выполненной услуги Заказчик вправе потребовать от Исполнителя безвозмездного устранения обнаруженных недостатков или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. Факт обнаружения недостатков должен быть зафиксирован путем направления письменной претензии на адрес электронной почты info@cef-cleaning.ru. При несоблюдении Заказчиком данных условий Исполнитель оставляет за собой право считать Договор оферты выполненным надлежащим образом и в полном объеме.
9.7. Стороны пришли к соглашению что претензионный порядок разрешения споров является для сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) дней с момента ее получения. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
9.8. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его исполнения, ограничивается стоимостью услуги, по которой у Заказчика возникли претензии.
9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору публичной оферты Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
9.2. Каждая из сторон освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение условий договора публичной оферты, если неисполнение обязательств явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности.
9.3. Заказчик принимает на себя всю ответственность за обеспечение:
9.3.1. личного присутствия либо другого лица из числа проживающих в помещении во время оказания услуг бытового характера в жилом помещении;
9.3.2. личного присутствия либо присутствия работников Заказчика в помещении во время оказания услуг бытового характера в коммерческом помещении;
9.3.3. присутствия ответственных за помещение работников Заказчика во время оказания услуг по уборке аттестованного (режимного) помещения в целях обеспечения исполнения требований Закона Российской Федерации от 21.07.1993г. № 5485-1 «О государственной тайне»;
9.3.4. присутствия ответственных за помещение работников Заказчика во время оказания услуг по уборке помещений специального назначения (серверные, тепловые пункты, насосные, машинные отделения, цеха, помещения с особым режимом допуска и т.д) в целях исполнения требований техники безопасности, которые распространяются в отношении таких помещений.
9.4. При несоблюдении Заказчиком условий, указанных в п. 9.3.1. и 9.3.2. Исполнитель не несет ответственности за пропажу личных и ценных вещей, документов Заказчика, либо личных и ценных вещей, документов работников Заказчика. В случае обнаружения пропажи личных и/или ценных вещей, Заказчик вправе предъявить претензию по факту такого обнаружения только в период оказания услуг бытового характера либо непосредственно после их окончания.
9.5. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Заказчиком п 9.3.3. и 9.3.4.
9.6. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата выполненной услуги Заказчик вправе потребовать от Исполнителя безвозмездного устранения обнаруженных недостатков или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами. Факт обнаружения недостатков должен быть зафиксирован путем направления письменной претензии на адрес электронной почты info@cef-cleaning.ru. При несоблюдении Заказчиком данных условий Исполнитель оставляет за собой право считать Договор оферты выполненным надлежащим образом и в полном объеме.
9.7. Стороны пришли к соглашению что претензионный порядок разрешения споров является для сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (Десять) дней с момента ее получения. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, дальнейший спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
9.8. Совокупная ответственность Исполнителя по договору Оферты, по любому иску или претензии в отношении Договора оферты или его исполнения, ограничивается стоимостью услуги, по которой у Заказчика возникли претензии.
10. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
10.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего договора публичной оферты без предварительного уведомления Пользователей. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к договору публичной оферты вступают в силу с момента опубликования на Сайте Исполнителя по адресу: cef-cleaning.ru
10.2. Использование Пользователем или Заказчиком Сайта Исполнителя для целей оформления Заказов и их оплаты после внесения изменений в договор публичной оферты означает согласие с внесенными изменениями.
10.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оформления заказа и/или условий Оферты.
10.4. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В этом случае Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
10.5. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение периода обслуживания.
10.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего договора публичной оферты без предварительного уведомления Пользователей. Если иное специально не оговорено, все изменения и дополнения к договору публичной оферты вступают в силу с момента опубликования на Сайте Исполнителя по адресу: cef-cleaning.ru
10.2. Использование Пользователем или Заказчиком Сайта Исполнителя для целей оформления Заказов и их оплаты после внесения изменений в договор публичной оферты означает согласие с внесенными изменениями.
10.3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка оформления заказа и/или условий Оферты.
10.4. Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя. В этом случае Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
10.5. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение периода обслуживания.
11. ПРИЛОЖЕНИЕ. СОСТАВ УСЛУГ И СТАНДАРТЫ УБОРКИ
11.1. Термины и определения
В настоящем Договоре применены термины по ГОСТ 23166-99, ГОСТ 32539-2013, ГОСТ Р 51870-2014, ГОСТ Р 51108-97, а также следующие термины:
11.1.1. профессиональная уборка - клининг: Совокупность организационных мероприятий и технологических процессов, являющихся частью эксплуатации объектов недвижимости, территорий, транспорта, и направленных на обеспечение безопасного для человека уровня чистоты и санитарного состояния.
11.1.2. услуги профессиональной уборки - клининговые услуги: Деятельность по поддержанию, сохранению и восстановлению эстетических и эксплуатационных свойств различных поверхностей объектов недвижимости, территорий, транспорта, удалению загрязнений и поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг.
11.1.3 уход за поверхностями: Восстановление и поддержание эстетических свойств поверхностей, подготовка к нанесению и нанесение на них различных защитных покрытий: грунтовок, лаков, мастик, полиролей, пропиток, для защиты от внешних воздействий и улучшение условий уборки.
11.1.4. загрязнения, свободно лежащие на поверхности: Загрязнения, которые легко удалить или поднять (пыль, сор, песок, волосы, очес и т.п.).
11.1.5. загрязнения, сцепленные с поверхностью: Загрязнения, удаляемые с применением растворов специальных средств и/или сильных механических воздействий (разлитые и высохшие жидкости и растворы, масла, жиры, полимеры, соли и т.п.).
11.1.6. загрязнения, проникшие в структуру материала: наиболее тяжело удаляемые загрязнения, за счет процессов диффузии, капиллярного подсоса, внедрившиеся в поры и капилляры материала (растворы солей, кислоты, щелочи, масла, жиры, полимеры, красители, пигменты и т.п.).
11.1.7. моп: Текстильное изделие, предназначенное для сухой, влажной и мокрой уборки твердых покрытий пола и стен.
11.1.8 пад: Изделия из синтетических и натуральных волокнистых материалов для чистки, шлифовки, полировки.
11.1.9. боннет: Текстильный круг для чистки текстильных и твердых покрытий.
11.1.10. кристаллизация: Химический процесс, происходящий между кальцитом (мрамором) и растворами солей гексафторкремниевой кислоты в кислой среде, в результате которого на поверхности образуется слой минералов с более высокими уровнями твердости и блеска.
11.1.11. ручная уборка: комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг с применением только ручного инвентаря.
11.1.12. механизированная уборка: комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг с применением наряду с ручным инвентарем или отдельно от него технических средств уборки (оборудования, машин и механизмов).
11.1.13. сухая уборка: комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг, которые включают в себя сбор и удаление загрязнений, свободнолежащих на поверхности, ручным инвентарем (метлами, щетками, мопами, метелками, текстильными насадками, салфетками) или механизированными методами с помощью пылесосов, централизованных систем пылеудаления, специализированной подметальной техники.
11.1.14. влажная уборка: комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг, которые включают в себя удаление свободно лежащих, а также частично сцепленных с поверхностью загрязнений и осуществляется ручным инвентарем с применением увлажненных текстильных материалов и изделий (мопы, тряпки, салфетки) и поломоечной техникой с применением падов, боннетов и пенных технологий.
11.1.15. мокрая уборка: комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг, которые заключается в удалении сцепленных с поверхностью и части проникших в структуру материала загрязнений и осуществляется методами мойки поверхностей с использованием большого количества воды или водных растворов химических средств при помощи ручного инвентаря, поломоечных машин, экстракционных машин, аппаратов высокого давления.
11.1.16 уход за поверхностями: Восстановление и поддержание эстетических свойств поверхностей, подготовка к нанесению и нанесение на них различных защитных покрытий: грунтовок, лаков, мастик, полиролей, пропиток, для защиты от внешних воздействий и улучшение условий уборки.
11.1.17 дезинфекция поверхностей (дезинфекция): Уничтожение или удаление патогенных микроорганизмов на различных поверхностях объектов и предметах.
11.1.18 оконный блок: светопрозрачная конструкция, предназначенная для естественного освещения помещения, его вентиляции и защиты от атмосферных и шумовых воздействий. Оконный блок состоит из сборочных единиц: коробки и створчатых элементов, встроенных систем проветривания и может включать в себя ряд дополнительных элементов: жалюзи, ставни и др.
11.1.19 балконный дверной блок: светопрозрачная конструкция, предназначенная для обеспечения сообщения внутреннего помещения с балконом (лоджией), естественного освещения помещения и защиты от атмосферных и шумовых воздействий. Балконный дверной блок состоит из сборочных единиц: коробки, дверного полотна и, в отдельных случаях, фрамуги.
11.1.20 створка, створчатый элемент: сборочная единица оконного блока рамочной конструкции со светопрозрачным заполнением и соединенная с коробкой, как правило, посредством шарнирной или скользящей связи.
11.1.21 рамочная конструкция (элемент) оконного блока: сборочная единица оконного блока, состоящая из брусков (профилей), соединенных между собой посредством жестких угловых связей: на шипах и клее, сварке, механических связях (винтовых, на зубчатых пластинах, путем опрессовки) и др.
11.1.22 светопрозрачное заполнение: заполнение из прозрачного листового стекла или стеклопакета.
11.1.23 клееный стеклопакет (стеклопакет): Изделие, состоящее из двух или более листов базового стекла, соединенных между собой по контуру с помощью дистанционных рамок и герметиков, образующих герметически замкнутые камеры, заполненные осушенным воздухом или другим газом.
11.1.24 отлив, дождезащитный профиль: деталь, предназначенная для отвода дождевой воды и защищающая оконную конструкцию от ее проникновения.
11.1. Термины и определения
В настоящем Договоре применены термины по ГОСТ 23166-99, ГОСТ 32539-2013, ГОСТ Р 51870-2014, ГОСТ Р 51108-97, а также следующие термины:
11.1.1. профессиональная уборка - клининг: Совокупность организационных мероприятий и технологических процессов, являющихся частью эксплуатации объектов недвижимости, территорий, транспорта, и направленных на обеспечение безопасного для человека уровня чистоты и санитарного состояния.
11.1.2. услуги профессиональной уборки - клининговые услуги: Деятельность по поддержанию, сохранению и восстановлению эстетических и эксплуатационных свойств различных поверхностей объектов недвижимости, территорий, транспорта, удалению загрязнений и поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг.
11.1.3 уход за поверхностями: Восстановление и поддержание эстетических свойств поверхностей, подготовка к нанесению и нанесение на них различных защитных покрытий: грунтовок, лаков, мастик, полиролей, пропиток, для защиты от внешних воздействий и улучшение условий уборки.
11.1.4. загрязнения, свободно лежащие на поверхности: Загрязнения, которые легко удалить или поднять (пыль, сор, песок, волосы, очес и т.п.).
11.1.5. загрязнения, сцепленные с поверхностью: Загрязнения, удаляемые с применением растворов специальных средств и/или сильных механических воздействий (разлитые и высохшие жидкости и растворы, масла, жиры, полимеры, соли и т.п.).
11.1.6. загрязнения, проникшие в структуру материала: наиболее тяжело удаляемые загрязнения, за счет процессов диффузии, капиллярного подсоса, внедрившиеся в поры и капилляры материала (растворы солей, кислоты, щелочи, масла, жиры, полимеры, красители, пигменты и т.п.).
11.1.7. моп: Текстильное изделие, предназначенное для сухой, влажной и мокрой уборки твердых покрытий пола и стен.
11.1.8 пад: Изделия из синтетических и натуральных волокнистых материалов для чистки, шлифовки, полировки.
11.1.9. боннет: Текстильный круг для чистки текстильных и твердых покрытий.
11.1.10. кристаллизация: Химический процесс, происходящий между кальцитом (мрамором) и растворами солей гексафторкремниевой кислоты в кислой среде, в результате которого на поверхности образуется слой минералов с более высокими уровнями твердости и блеска.
11.1.11. ручная уборка: комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг с применением только ручного инвентаря.
11.1.12. механизированная уборка: комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг с применением наряду с ручным инвентарем или отдельно от него технических средств уборки (оборудования, машин и механизмов).
11.1.13. сухая уборка: комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг, которые включают в себя сбор и удаление загрязнений, свободнолежащих на поверхности, ручным инвентарем (метлами, щетками, мопами, метелками, текстильными насадками, салфетками) или механизированными методами с помощью пылесосов, централизованных систем пылеудаления, специализированной подметальной техники.
11.1.14. влажная уборка: комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг, которые включают в себя удаление свободно лежащих, а также частично сцепленных с поверхностью загрязнений и осуществляется ручным инвентарем с применением увлажненных текстильных материалов и изделий (мопы, тряпки, салфетки) и поломоечной техникой с применением падов, боннетов и пенных технологий.
11.1.15. мокрая уборка: комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния объектов в соответствии с потребностями потребителей услуг, которые заключается в удалении сцепленных с поверхностью и части проникших в структуру материала загрязнений и осуществляется методами мойки поверхностей с использованием большого количества воды или водных растворов химических средств при помощи ручного инвентаря, поломоечных машин, экстракционных машин, аппаратов высокого давления.
11.1.16 уход за поверхностями: Восстановление и поддержание эстетических свойств поверхностей, подготовка к нанесению и нанесение на них различных защитных покрытий: грунтовок, лаков, мастик, полиролей, пропиток, для защиты от внешних воздействий и улучшение условий уборки.
11.1.17 дезинфекция поверхностей (дезинфекция): Уничтожение или удаление патогенных микроорганизмов на различных поверхностях объектов и предметах.
11.1.18 оконный блок: светопрозрачная конструкция, предназначенная для естественного освещения помещения, его вентиляции и защиты от атмосферных и шумовых воздействий. Оконный блок состоит из сборочных единиц: коробки и створчатых элементов, встроенных систем проветривания и может включать в себя ряд дополнительных элементов: жалюзи, ставни и др.
11.1.19 балконный дверной блок: светопрозрачная конструкция, предназначенная для обеспечения сообщения внутреннего помещения с балконом (лоджией), естественного освещения помещения и защиты от атмосферных и шумовых воздействий. Балконный дверной блок состоит из сборочных единиц: коробки, дверного полотна и, в отдельных случаях, фрамуги.
11.1.20 створка, створчатый элемент: сборочная единица оконного блока рамочной конструкции со светопрозрачным заполнением и соединенная с коробкой, как правило, посредством шарнирной или скользящей связи.
11.1.21 рамочная конструкция (элемент) оконного блока: сборочная единица оконного блока, состоящая из брусков (профилей), соединенных между собой посредством жестких угловых связей: на шипах и клее, сварке, механических связях (винтовых, на зубчатых пластинах, путем опрессовки) и др.
11.1.22 светопрозрачное заполнение: заполнение из прозрачного листового стекла или стеклопакета.
11.1.23 клееный стеклопакет (стеклопакет): Изделие, состоящее из двух или более листов базового стекла, соединенных между собой по контуру с помощью дистанционных рамок и герметиков, образующих герметически замкнутые камеры, заполненные осушенным воздухом или другим газом.
11.1.24 отлив, дождезащитный профиль: деталь, предназначенная для отвода дождевой воды и защищающая оконную конструкцию от ее проникновения.
11.2. Требования к качеству услуг
11.2.1 После проведения сухой уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов).
11.2.2 После проведения сухой уборки текстильных покрытий (ковров, ковровых изделий, ковролинов, обивки мягкой мебели) должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие на поверхности загрязнения (мусор, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных)
11.2.3 После проведения влажной уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов) и сцепленные с поверхностью загрязнения. На поверхностях должны отсутствовать видимые невооруженным глазом пятна, в том числе от высохших капель и брызг, разводы, липкий налет, мутные пленки, потеря блеска и скользкость после высыхания.
11.2.4 После проведения мокрой уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов) и сцепленные с поверхностью загрязнения. На поверхностях должны отсутствовать избыточная видимая невооруженным глазом влажность, пятна, в том числе от высохших капель и брызг, разводы, липкий налет, мутные пленки, потеря блеска и скользкость после высыхания.
11.2.5 После уборки сантехнического оборудования на нем должны отсутствовать видимые невооруженным глазом загрязнения органического и неорганического характера, водный, мочевой камень, пятна и разводы кальциевого мыла, жировые пленки, продукты окисления, в т.ч. ржавчина, зеленые пятна солей меди.
11.2.6 После проведения процесса кристаллизации покрытий из мрамора и других кальцийсодержащих пород, а также искусственного камня на основе цементов с наполнителями из известняков и мраморов их фактура должна отвечать требованиям ГОСТ 9480, ГОСТ 23342 и ГОСТ 24099.
11.2.7 После проведения полировки поверхность должна иметь равномерный блеск, на ней не должно образовываться разводов, отлипа.
11.2.8 После мойки стеклянных поверхностей и поверхностей из минеральных расплавов на них должны отсутствовать видимые невооруженным глазом подтеки, пятна и разводы от загрязнений и высохших растворов очищающих средств, скоплений пыли и ворса от протирочных материалов. Допускаются:
11.2.8.1 каверны от попадания на стекло частичек расплавленного металла от сварки или резки;
11.2.8.2 дефекты, образовавшиеся в ходе эксплуатации стеклянных поверхностей и поверхностей из минеральных расплавов (царапины, внутренние трещины, следы выщелачивания);
11.2.8.3 наплывы, каверны, мутные зоны от попадания на стекло растворов и гелей солей кремниевой кислоты.
11.2.9 После проведения технологических процессов аквачистки ковров, ковровых изделий, обивки мягкой мебели должны отсутствовать пыль, пятна, изменение цвета, замины ворса, налеты постороннего ворса, они должны сохранять целостность основы и ворса. Качество изделий после чистки должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 51108 . Допускаются:
11.2.9.1 дефекты, выявленные перед началом работ;
11.2.9.2 застарелые, не поддающиеся выведению пятна от проникших в структуру ворса красителей, плесени, силикатного клея, антипиренов, чернил и масел;
11.2.9.3 изменение линейных размеров ковровых изделий в пределах не более 3%;
11.2.9.4 проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушений технологии изготовления и/или укладки покрытия, неправильного ухода за изделием в ходе эксплуатации, попыток самостоятельного выведения пятен;
11.2.9.5 вытравки на изделиях от приносимых на ногах дорожных загрязнений, ПГМ ;
11.2.9.6 затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях.
11.2.10 После проведения процессов ухода за отделочными материалами на них должны отсутствовать видимые невооруженным глазом пыль, пятна, разводы от загрязнений, влажные места.
11.2.11 После проведения процессов ухода за поверхностями из металлов и металлических сплавов на них должны отсутствовать видимые невооруженным глазом пыль, разводы от загрязнений и чистящих средств, пятна, жировой налет, пятна от пальцев, потускнение поверхности, на изделиях из меди и медьсодержащих сплавов - зеленый налет солей меди. На поверхностях и изделиях с патиной, которая является неотъемлемым атрибутом их эстетических свойств, не допускается ее удаление.
11.2.12 После проведения процессов уборки и ухода за поверхностями из различных твердых материалов допускаются:
11.2.12.1 не устраняемые дефекты, выявленные перед началом работ;
11.2.12.2 застарелые, не поддающиеся выведению пятна;
11.2.12.3 пятна и загрязнения, удаление которых приведет к деструкции и коррозии материала, потере им эстетических и эксплуатационных свойств;
11.2.12.4 дефекты и пятна, образовавшиеся в ходе неправильной эксплуатации покрытий, обусловленные деструкцией и/или коррозией материалов поверхностей.
11.2.1 После проведения сухой уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов).
11.2.2 После проведения сухой уборки текстильных покрытий (ковров, ковровых изделий, ковролинов, обивки мягкой мебели) должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие на поверхности загрязнения (мусор, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных)
11.2.3 После проведения влажной уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов) и сцепленные с поверхностью загрязнения. На поверхностях должны отсутствовать видимые невооруженным глазом пятна, в том числе от высохших капель и брызг, разводы, липкий налет, мутные пленки, потеря блеска и скользкость после высыхания.
11.2.4 После проведения мокрой уборки твердых покрытий, как на открытых поверхностях, так и под мебелью, в углах, на плинтусах и в других труднодоступных местах должны отсутствовать видимые невооруженным глазом свободно лежащие загрязнения (мусор, смет, песок, пыль, пух, очес, волосы, шерсть животных, а также волокна от протирочных материалов) и сцепленные с поверхностью загрязнения. На поверхностях должны отсутствовать избыточная видимая невооруженным глазом влажность, пятна, в том числе от высохших капель и брызг, разводы, липкий налет, мутные пленки, потеря блеска и скользкость после высыхания.
11.2.5 После уборки сантехнического оборудования на нем должны отсутствовать видимые невооруженным глазом загрязнения органического и неорганического характера, водный, мочевой камень, пятна и разводы кальциевого мыла, жировые пленки, продукты окисления, в т.ч. ржавчина, зеленые пятна солей меди.
11.2.6 После проведения процесса кристаллизации покрытий из мрамора и других кальцийсодержащих пород, а также искусственного камня на основе цементов с наполнителями из известняков и мраморов их фактура должна отвечать требованиям ГОСТ 9480, ГОСТ 23342 и ГОСТ 24099.
11.2.7 После проведения полировки поверхность должна иметь равномерный блеск, на ней не должно образовываться разводов, отлипа.
11.2.8 После мойки стеклянных поверхностей и поверхностей из минеральных расплавов на них должны отсутствовать видимые невооруженным глазом подтеки, пятна и разводы от загрязнений и высохших растворов очищающих средств, скоплений пыли и ворса от протирочных материалов. Допускаются:
11.2.8.1 каверны от попадания на стекло частичек расплавленного металла от сварки или резки;
11.2.8.2 дефекты, образовавшиеся в ходе эксплуатации стеклянных поверхностей и поверхностей из минеральных расплавов (царапины, внутренние трещины, следы выщелачивания);
11.2.8.3 наплывы, каверны, мутные зоны от попадания на стекло растворов и гелей солей кремниевой кислоты.
11.2.9 После проведения технологических процессов аквачистки ковров, ковровых изделий, обивки мягкой мебели должны отсутствовать пыль, пятна, изменение цвета, замины ворса, налеты постороннего ворса, они должны сохранять целостность основы и ворса. Качество изделий после чистки должны соответствовать требованиям ГОСТ Р 51108 . Допускаются:
11.2.9.1 дефекты, выявленные перед началом работ;
11.2.9.2 застарелые, не поддающиеся выведению пятна от проникших в структуру ворса красителей, плесени, силикатного клея, антипиренов, чернил и масел;
11.2.9.3 изменение линейных размеров ковровых изделий в пределах не более 3%;
11.2.9.4 проявившиеся скрытые дефекты, возникшие вследствие нарушений технологии изготовления и/или укладки покрытия, неправильного ухода за изделием в ходе эксплуатации, попыток самостоятельного выведения пятен;
11.2.9.5 вытравки на изделиях от приносимых на ногах дорожных загрязнений, ПГМ ;
11.2.9.6 затеки, образовавшиеся при обработке изделий водными растворами в домашних условиях.
11.2.10 После проведения процессов ухода за отделочными материалами на них должны отсутствовать видимые невооруженным глазом пыль, пятна, разводы от загрязнений, влажные места.
11.2.11 После проведения процессов ухода за поверхностями из металлов и металлических сплавов на них должны отсутствовать видимые невооруженным глазом пыль, разводы от загрязнений и чистящих средств, пятна, жировой налет, пятна от пальцев, потускнение поверхности, на изделиях из меди и медьсодержащих сплавов - зеленый налет солей меди. На поверхностях и изделиях с патиной, которая является неотъемлемым атрибутом их эстетических свойств, не допускается ее удаление.
11.2.12 После проведения процессов уборки и ухода за поверхностями из различных твердых материалов допускаются:
11.2.12.1 не устраняемые дефекты, выявленные перед началом работ;
11.2.12.2 застарелые, не поддающиеся выведению пятна;
11.2.12.3 пятна и загрязнения, удаление которых приведет к деструкции и коррозии материала, потере им эстетических и эксплуатационных свойств;
11.2.12.4 дефекты и пятна, образовавшиеся в ходе неправильной эксплуатации покрытий, обусловленные деструкцией и/или коррозией материалов поверхностей.
11.3. Состав услуг
11.3.1 Послестроительная уборка. Послестроительная уборка заключается в подготовке всего объекта или отдельного помещения к эксплуатации после завершения строительных или ремонтных работ и в рамках данной Оферты включает в себя:
11.3.1.1 Сухая уборка строительной пыли с горизонтальных и/или вертикальных поверхностей;
11.3.1.2 Влажная уборка строительных загрязнений, сцепленных с поверхностью и частично проникших в структуру материала (следы цемента, затирки, лаков, красок и прочих стойких загрязнений) с горизонтальных и/или вертикальных поверхностей;
11.3.1.3 Сухая и влажная уборка декоративных конструкций, в том числе элементов освещения;
11.3.1.4 Мокрая уборка сцепленных с напольными поверхностями и части проникших в структуру материала загрязнений методом роторной размывка, и/или экстракторной чистки.
11.3.1.5 Влажная уборка и дезинфекция санузлов;
11.3.1.6 Влажная уборка подоконников методами ручной и/или механизированной уборки;
11.3.1.7 Вынос строительного мусора производится по согласованию с Заказчиком. Рассчитывается и оплачивается отдельно.
11.3.2 Генеральная уборка. Генеральную уборку осуществляют на всем объекте или в отдельных помещениях. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.2.1 Сухая уборка загрязнений, свободно лежащих на поверхности, с горизонтальных и вертикальных поверхностей;
11.3.2.2 Влажная уборка загрязнений, частично проникших в структуру материала, с горизонтальных и/или вертикальных поверхностей;
11.3.2.3 Сухая и влажная уборка декоративных конструкций, в том числе элементов освещения;
11.3.2.4 Мокрая уборка сцепленных с напольными поверхностями и части проникших в структуру материала загрязнений при помощи технических средств (механизированная уборка).
11.3.2.5 Сухая уборка оргтехники
11.3.2.6 Влажная уборка и дезинфекция санузлов;
11.3.2.7 Опустошение мусорных корзин в кабинетах;
11.3.2.8 По согласованию с Заказчиком комплекс мероприятий, входящих в услугу генеральной уборки, может быть дополнен.
11.3.2.9 В рамках данной услуги не подлежат уборке загрязнения, относящиеся к строительным (следы цемента, затирки, лаков, красок, строительного клея и т.д.)
11.3.3. Разовая уборка. Разовую уборку проводят однократно как на отдельных объектах или в отдельных помещениях. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.3.1 Сухая уборка загрязнений, свободно лежащих на поверхности, с горизонтальных и вертикальных поверхностей;
11.3.3.2 Влажная уборка загрязнений, сцепленных с поверхностью, с напольных покрытий;
11.3.3.3 Сухая уборка декоративных конструкций, в том числе элементов освещения;
11.3.3.4 Сухая уборка оргтехники
11.3.3.5 Влажная уборка подоконников методами ручной и/или механизированной уборки;
11.3.3.6 Дезинфекция санузлов;
11.3.3.7 Опустошение мусорных корзин в кабинетах;
11.3.3.8 В рамках данной услуги не подлежат уборке загрязнения, относящиеся к строительным (следы цемента, затирки, лаков, красок, строительного клея и т.д.). Мытье окон является отдельной услугой.
11.3.1.1 Сухая уборка строительной пыли с горизонтальных и/или вертикальных поверхностей;
11.3.1.2 Влажная уборка строительных загрязнений, сцепленных с поверхностью и частично проникших в структуру материала (следы цемента, затирки, лаков, красок и прочих стойких загрязнений) с горизонтальных и/или вертикальных поверхностей;
11.3.1.3 Сухая и влажная уборка декоративных конструкций, в том числе элементов освещения;
11.3.1.4 Мокрая уборка сцепленных с напольными поверхностями и части проникших в структуру материала загрязнений методом роторной размывка, и/или экстракторной чистки.
11.3.1.5 Влажная уборка и дезинфекция санузлов;
11.3.1.6 Влажная уборка подоконников методами ручной и/или механизированной уборки;
11.3.1.7 Вынос строительного мусора производится по согласованию с Заказчиком. Рассчитывается и оплачивается отдельно.
11.3.2 Генеральная уборка. Генеральную уборку осуществляют на всем объекте или в отдельных помещениях. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.2.1 Сухая уборка загрязнений, свободно лежащих на поверхности, с горизонтальных и вертикальных поверхностей;
11.3.2.2 Влажная уборка загрязнений, частично проникших в структуру материала, с горизонтальных и/или вертикальных поверхностей;
11.3.2.3 Сухая и влажная уборка декоративных конструкций, в том числе элементов освещения;
11.3.2.4 Мокрая уборка сцепленных с напольными поверхностями и части проникших в структуру материала загрязнений при помощи технических средств (механизированная уборка).
11.3.2.5 Сухая уборка оргтехники
11.3.2.6 Влажная уборка и дезинфекция санузлов;
11.3.2.7 Опустошение мусорных корзин в кабинетах;
11.3.2.8 По согласованию с Заказчиком комплекс мероприятий, входящих в услугу генеральной уборки, может быть дополнен.
11.3.2.9 В рамках данной услуги не подлежат уборке загрязнения, относящиеся к строительным (следы цемента, затирки, лаков, красок, строительного клея и т.д.)
11.3.3. Разовая уборка. Разовую уборку проводят однократно как на отдельных объектах или в отдельных помещениях. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.3.1 Сухая уборка загрязнений, свободно лежащих на поверхности, с горизонтальных и вертикальных поверхностей;
11.3.3.2 Влажная уборка загрязнений, сцепленных с поверхностью, с напольных покрытий;
11.3.3.3 Сухая уборка декоративных конструкций, в том числе элементов освещения;
11.3.3.4 Сухая уборка оргтехники
11.3.3.5 Влажная уборка подоконников методами ручной и/или механизированной уборки;
11.3.3.6 Дезинфекция санузлов;
11.3.3.7 Опустошение мусорных корзин в кабинетах;
11.3.3.8 В рамках данной услуги не подлежат уборке загрязнения, относящиеся к строительным (следы цемента, затирки, лаков, красок, строительного клея и т.д.). Мытье окон является отдельной услугой.
11.3.4. Мытье окон после ремонта. Комплекс мероприятий по подготовке оконных и/или балконных дверных блоков к эксплуатации после завершения строительных или ремонтных работ. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.4.1 Влажная уборка строительных загрязнений с поверхностей створок, рам, стеклопакета, подоконника, отлива. Загрязнения, которые возникли в рамках неправильной эксплуатации или монтажа объекта, в рамках данной Услуги не убираются.
11.3.4.2 Удаление наклеек и следов клея, краски, а также защитной пленки.
11.3.4.3 Сухая уборка внутренних откосов.
11.3.5. Сезонное мытье окон. Комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния оконных и/или балконных дверных блоков. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.5.1. Влажная уборка сезонных загрязнений (разводы, пыль, уличная грязь и копоть, пыльца), накопившихся в течении климатического сезона, с поверхностей стеклопакета. Строительные загрязнения, а также загрязнения, которые возникли в рамках неправильной эксплуатации или монтажа объекта, в рамках данной Услуги не убираются.
11.3.5.2. Уборка загрязнений, свободно лежащих на поверхности створок, рам, подоконников и отливов.
11.3.6. Глубокое мытье окон. Комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния и эстетических свойств оконных и/или балконных дверных блоков. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.6.1. Восстановление эстетических свойств поверхности стеклопакета, утерянных вследствие неправильной эксплуатации или монтажа оконного или дверного блока (известковые разводы или следы ржавчины на стеклопакете)
11.3.6.2. Влажная уборка многолетних загрязнений, частично проникших в структуру материала или сцепленных с поверхностью рам, стеклопакета, подоконника, отлива.
11.3.7. Мытье рам. Комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния оконных и/или балконных дверных блоков. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.7.1. Влажная уборка загрязнений, сцепленных с поверхностью рам. Уборка проходит без разбора оконного блока.
11.3.8. Отбеливание рам. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.8.1. Влажная уборка загрязнений, сцепленных с поверхностью рам. Уборка проходит без разбора оконного блока.
11.3.8.2. Нанесение отбеливающих средств на рамы.
11.3.4.1 Влажная уборка строительных загрязнений с поверхностей створок, рам, стеклопакета, подоконника, отлива. Загрязнения, которые возникли в рамках неправильной эксплуатации или монтажа объекта, в рамках данной Услуги не убираются.
11.3.4.2 Удаление наклеек и следов клея, краски, а также защитной пленки.
11.3.4.3 Сухая уборка внутренних откосов.
11.3.5. Сезонное мытье окон. Комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния оконных и/или балконных дверных блоков. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.5.1. Влажная уборка сезонных загрязнений (разводы, пыль, уличная грязь и копоть, пыльца), накопившихся в течении климатического сезона, с поверхностей стеклопакета. Строительные загрязнения, а также загрязнения, которые возникли в рамках неправильной эксплуатации или монтажа объекта, в рамках данной Услуги не убираются.
11.3.5.2. Уборка загрязнений, свободно лежащих на поверхности створок, рам, подоконников и отливов.
11.3.6. Глубокое мытье окон. Комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния и эстетических свойств оконных и/или балконных дверных блоков. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.6.1. Восстановление эстетических свойств поверхности стеклопакета, утерянных вследствие неправильной эксплуатации или монтажа оконного или дверного блока (известковые разводы или следы ржавчины на стеклопакете)
11.3.6.2. Влажная уборка многолетних загрязнений, частично проникших в структуру материала или сцепленных с поверхностью рам, стеклопакета, подоконника, отлива.
11.3.7. Мытье рам. Комплекс мероприятий по поддержанию санитарного состояния оконных и/или балконных дверных блоков. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.7.1. Влажная уборка загрязнений, сцепленных с поверхностью рам. Уборка проходит без разбора оконного блока.
11.3.8. Отбеливание рам. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.8.1. Влажная уборка загрязнений, сцепленных с поверхностью рам. Уборка проходит без разбора оконного блока.
11.3.8.2. Нанесение отбеливающих средств на рамы.
11.3.9. Глубокая размывка пола. Комплекс мероприятий по мокрой уборке твердых напольных поверхностей с применением роторных, роторно-орбитальных, поломоечных машин и сопутствующих щеточных насадок, боннетов, падов. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.9.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.9.2. Нанесение чистящих средств с последующим применением машинного инвентаря.
11.3.9.3. Промывание поверхности водой и/или нейтрализация чистящих средств.
11.3.9.4. Высушивание поверхности при помощи мебельного фена.
11.3.9.5. В рамках данной Оферты такелажные работы являются отдельными услугами и не входят в комплекс мероприятий глубокой размывки пола.
11.3.10. Полировка пола. Комплекс мероприятий по восстановлению и поддержанию эстетических свойств поверхностей с применением роторных, роторно-орбитальных машин и сопутствующих боннетов, падов. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.10.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.10.2. Нанесение чистящих и аббразивных средств с последующим применением машинного инвентаря.
11.3.10.3. Промывание поверхности водой и/или нейтрализация чистящих средств.
11.3.10.4. Высушивание поверхности при помощи мебельного фена.
11.3.10.5. В рамках данной Оферты такелажные работы являются отдельными услугами и не входят в комплекс мероприятий полировки пола.
11.3.11. Кристаллизация поверхности. Комплекс мероприятий по восстановлению эстетических свойств поверхности в результате химического процесса, происходящего между кальцитом (мрамором) и растворами солей гексафторкремниевой кислоты в кислой среде, в результате которого на поверхности образуется слой минералов с более высокими уровнями твердости и блеска. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.11.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.11.2. Поверхностная шлифовка при помощи специализированных аббразивных падов. Количество падов и их степень жесткости подбирается исходя из состояния поверхности.
11.3.11.3. Полировка поверхности при помощи роторных машин и специализированных падов.
11.3.11.4. Нанесение специализированного средства для кристаллизации и его последующая размывка роторной машиной.
11.3.11.5. Промывание поверхности, удаление остатков кристаллов.
11.3.11.6. Финальная полировка поверхности.
11.3.11.7. В рамках данной Оферты такелажные работы являются отдельными услугами и не входят в комплекс мероприятий полировки пола.
11.3.12. Уход за твердыми напольными поверхностями. Комплекс мероприятий по подготовке к нанесению и нанесении на твердые напольные поверхности покрытий для поддержания эстетических свойств и улучшения условий последующих уборок. В рамках данной Оферты услуга оказывается после глубокой размывки, или полировки пола.
11.3.13. Очистка меж кафельных швов. Комплекс мероприятий по мокрой уборке твердых напольных поверхностей с применением роторных, роторно-орбитальных, поломоечных машин и сопутствующих щеточных насадок в целях восстановления эстетических свойств плиточных швов.
11.3.9.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.9.2. Нанесение чистящих средств с последующим применением машинного инвентаря.
11.3.9.3. Промывание поверхности водой и/или нейтрализация чистящих средств.
11.3.9.4. Высушивание поверхности при помощи мебельного фена.
11.3.9.5. В рамках данной Оферты такелажные работы являются отдельными услугами и не входят в комплекс мероприятий глубокой размывки пола.
11.3.10. Полировка пола. Комплекс мероприятий по восстановлению и поддержанию эстетических свойств поверхностей с применением роторных, роторно-орбитальных машин и сопутствующих боннетов, падов. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.10.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.10.2. Нанесение чистящих и аббразивных средств с последующим применением машинного инвентаря.
11.3.10.3. Промывание поверхности водой и/или нейтрализация чистящих средств.
11.3.10.4. Высушивание поверхности при помощи мебельного фена.
11.3.10.5. В рамках данной Оферты такелажные работы являются отдельными услугами и не входят в комплекс мероприятий полировки пола.
11.3.11. Кристаллизация поверхности. Комплекс мероприятий по восстановлению эстетических свойств поверхности в результате химического процесса, происходящего между кальцитом (мрамором) и растворами солей гексафторкремниевой кислоты в кислой среде, в результате которого на поверхности образуется слой минералов с более высокими уровнями твердости и блеска. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.11.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.11.2. Поверхностная шлифовка при помощи специализированных аббразивных падов. Количество падов и их степень жесткости подбирается исходя из состояния поверхности.
11.3.11.3. Полировка поверхности при помощи роторных машин и специализированных падов.
11.3.11.4. Нанесение специализированного средства для кристаллизации и его последующая размывка роторной машиной.
11.3.11.5. Промывание поверхности, удаление остатков кристаллов.
11.3.11.6. Финальная полировка поверхности.
11.3.11.7. В рамках данной Оферты такелажные работы являются отдельными услугами и не входят в комплекс мероприятий полировки пола.
11.3.12. Уход за твердыми напольными поверхностями. Комплекс мероприятий по подготовке к нанесению и нанесении на твердые напольные поверхности покрытий для поддержания эстетических свойств и улучшения условий последующих уборок. В рамках данной Оферты услуга оказывается после глубокой размывки, или полировки пола.
11.3.13. Очистка меж кафельных швов. Комплекс мероприятий по мокрой уборке твердых напольных поверхностей с применением роторных, роторно-орбитальных, поломоечных машин и сопутствующих щеточных насадок в целях восстановления эстетических свойств плиточных швов.
11.3.14. Такелажные работы. В рамках данной Оферты услуга включает в себя перемещение в целях освобождения территории для проведения услуг профессиональной уборки домашней или офисной мебели, вес которой не превышает 15 кг. Исполнитель не перемещает личные и ценные вещи Заказчика, включая, но не ограничиваясь: документация, системные блоки, компьютеры, принтеры и проч. оборудование и инструменты.
11.3.15. Аквачистка. Комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в водных растворах специальных моющих и отделочных средств. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.15.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.15.2. Нанесение чистящих средств с последующим применением машинного и/или ручного инвентаря.
11.3.15.3. Удаление пятен с изделий под воздействием химических препаратов на пятнообразующие вещества.
11.3.15.4. Промывание при помощи машинного инвентаря (моющий пылесос).
11.3.15.5. При необходимости высушивание поверхности при помощи мебельного фена.
11.3.16. Боннетная чистка. Комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в водных растворах специальных моющих и отделочных средств с помощью боннетов. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.16.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.16.2. Использование боннета для чистки текстильных поверхностей.
11.3.17. Шампунирование. Комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в водных растворах специальных моющих и отделочных средств. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.17.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.17.2. Нанесение пенного средства на текстильную поверхность.
11.3.17.3. Применение машинного инвентаря (роторной машины).
11.3.17.4. Удаление излишков пены и воды водососом.
11.3.18. Химчистка. Комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде органических растворителей. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.18.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.18.2. Нанесение органического растворителя на текстильную поверхность.
11.3.18.3. Удаление органического растворителя при помощи машинного инвентаря (экстрактором).
11.3.19. Микроинкапсулирование. Комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде органических растворителей. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.19.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.19.2. Нанесение специального порошка (микроспонжей) на текстильную поверхность.
11.3.19.3. Удаление специального порошка пылесосом.
11.3.15.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.15.2. Нанесение чистящих средств с последующим применением машинного и/или ручного инвентаря.
11.3.15.3. Удаление пятен с изделий под воздействием химических препаратов на пятнообразующие вещества.
11.3.15.4. Промывание при помощи машинного инвентаря (моющий пылесос).
11.3.15.5. При необходимости высушивание поверхности при помощи мебельного фена.
11.3.16. Боннетная чистка. Комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в водных растворах специальных моющих и отделочных средств с помощью боннетов. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.16.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.16.2. Использование боннета для чистки текстильных поверхностей.
11.3.17. Шампунирование. Комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в водных растворах специальных моющих и отделочных средств. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.17.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.17.2. Нанесение пенного средства на текстильную поверхность.
11.3.17.3. Применение машинного инвентаря (роторной машины).
11.3.17.4. Удаление излишков пены и воды водососом.
11.3.18. Химчистка. Комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде органических растворителей. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.18.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.18.2. Нанесение органического растворителя на текстильную поверхность.
11.3.18.3. Удаление органического растворителя при помощи машинного инвентаря (экстрактором).
11.3.19. Микроинкапсулирование. Комплекс физико-химических и механических процессов и операций, обеспечивающих удаление загрязнений с изделий в среде органических растворителей. В рамках данной Оферты услуга включает в себя:
11.3.19.1. Сухая уборка поверхности.
11.3.19.2. Нанесение специального порошка (микроспонжей) на текстильную поверхность.
11.3.19.3. Удаление специального порошка пылесосом.
11.3.20. Чистка паром. Уборка паром осуществляется как в отношении твердых, так и текстильных поверхностей. Исполнитель оставляет за собой решение о возможности применения данного вида уборки на объекте Заказчика.
11.3.21. Чистка сплит-систем. Комплекс мероприятий по очистке и дезинфекции внутреннего и внешнего блоков кондиционеров и сплит-систем.